16.07.2015 Магнитогорский металлургический комбинат продолжает развитие клиентских сервисов

ММК старается сделать всё возможное для увеличения интереса со стороны потенциальных покупателей и клиентов предприятия.

Специально для достижения поставленной цели создана специальная служба. Её задачей является предоставление для клиентов полного спектра информации о компании, продукции, вариантах сотрудничества, доставки и многое другое. Служба поддержки заказчиков основывается на принципе «Одного окна». Подобный вариант смог отлично себя зарекомендовать.

Особенности нового подхода

Система заключается в том, что доступ к электронному почтовому ящику службы имеют сразу несколько видов специалистов. Сюда относятся сотрудники, призванные отвечать на различные типы запросов. Преимущество для покупателей состоит в том, что ответ всегда будет дан профессионалом. Стандартная схема несколько отличается и предполагает общение с менеджером. Несмотря на свою подготовку, подобный сотрудник не является профессиональным консультантом по специализированным вопросам. По одному электронному ящику можно узнать полный спектр заданной информации.

Расширение на сайте

Открыт отдельный раздел на официальном сайте Магнитогорского Металлургического комбината, в котором оказывается техническая поддержка. Для максимальной эффективности работы для руководства структурой пригласили Жан-Марка Грикзана. Он обладает огромным опытом продвижения продукции на мировых рынках. Данный специалист успешно работал на многие крупные компании и смог добиться для них немалых результатов.

Постоянное развитие

ММК считает, что именно динамичность позволит добиться необходимого результата. Предполагается возможность ориентироваться на увеличение продаж. Особый интерес представляет экспортное направление. Оно стало гораздо выгоднее после падения курса национальной валюты.

Важно удержать каждого привлечённого клиента. Заинтересованные в сотрудничестве лица должны не уходить от компании. Для этого, любой их вопрос получит квалифицированный ответ от профессионала в самые сжатые сроки.

Ещё один момент – это быстрое реагирование на изменение рынка. Регулярно возникают направления, которые могут принести дополнительный доход и где конкуренция ещё невелика. Их своевременное отслеживание позволит получить немалые преимущества для ММК.






Промышленная безопасность на опасных производственных объектах
- работы по профилактике и ликвидации аварий на ОПО.




Заказ коммерческого предложения

НОВОСТИ ОТРАСЛИ

НАШ АДРЕС
Офис в Москве:
Россия, 109147, г. Москва,
ул. Обручева, д. 23, корп. 3
Телефон: (495) 221-12-03
E-mail: info@gorex.ru

Переоформление лицензий ЭПБ

Лицензии, выданные на проведение промэкспертизы, ранее 04.03.2013г., подлежат переоформлению...








Cоздание сайтов WebAtma
Copyright 2011 Горный эксперт